האם אי פעם יצא לכם לחתום על המסמכים בשפה שאתם לא מכירים או מכירים ממש קצת?
איך הרגשתם?
אני בטוחה שזו הרגשה מוזרה וזה מרגיש כמו חתימת גומי, בלי להבין כלום וגם לא מבינים כשמנסים להסביר לכם בעל פה את מה שכתוב.
אז איך תרגישו אם תחתמו על מסמכי המשכנתה, הר של דפים בלי להבין מילה או גם אם אתם יודעים לקרוא עדיין לא ברור לכם מה כתוב שם?
אז היום בכתבה שלי אני רוצה לספר לכם על חתימות על מסמכי משכנתה בשפה זרה .
אגב, לא מדובר רק בלקוחות שלא יודעים טוב עברית אלא גם על הלקוחות שעברית היא שפת אם שלהם. כן כן, גם לקוחות עם עברית רהוטה לא מבינים על מה מדברים איתם בבנק.
רכשתם בית, בית שעליו חלמתם או דירה להשקעה.
חתמתם על חוזה מכר עם העורך דין ששכרתם את שירותיו, עשיתם חשבון פשוט כמה כסף יש לכם וכמה כסף תצטרכו להלוות מבנק, משפחה, חברים.
תשלום ראשון הוא בדרך כלל תשלום מהון עצמי שלכם, ואז מגיע התשלום השני – תשלום המשכנתה. אגב, כבר הוצאתם אישור עקרוני כפי שהעורך דין שלכם ביקש שתעשו לפני החתימה על חוזה רכישה.
ועכשיו, אתם יודעים שעליכם לגשת לבנקים ולבקש הצעה, עדיף מכמה בנקים, כדי שתוכלו לעשות מכרז בין הבנקים כי כך אמרו לכם החברים וקראתם בפורומים השונים.
אתם מגיעים לבנק, שמחים ומאושרים ואז הבנקאי מתחיל לדבר איתכם שפה אחרת, שפה זרה. קל”צ?מ”צ?ק”צ?פריים? ועוד…מה זה כל זה? מה עדיף?
אתם רוצים לשלם כמה שפחות כל חודש על המשכנתה כי כמובן יש לכם עוד הוצאות נוספות או כדי שהשכירות של הדירה להשקעה תכסה לכם את כל התשלום החודשי של המשכנתה וכך אתם אומרים לאותו בנקאי.
הבנקאי באהבה רבה בונה לכם תמהיל משכנתה המותאם לכם, להחזר החודשי שביקשתם.
אמרתם, כמה שפחות, נכון?
ואז אתם מגיעים לבנק אחר, וגם שם הבנקאי ישאל כמה אתם רוצים לשלם כל חודש וישמח לבנות לכם תמהיל המותאם לכם, להחזר החודשי שביקשתם.
וכך קיבלתם ארבע הצעות מארבע בנקים.
כשאתם מגיעים הביתה לבדוק את ההצעות אתם רואים שלא מדובר באותן הצעות ולא באותו החזר חודשי וקשה לעשות השוואה ואיך אתם בוחרים את הבנק?
הבנק שנתן לכם הצעה עם ההחזר החודשי הכי נמוך, הרי זה מה שביקשתם, נכון?
מה שבנקאי כנראה סיפר לכם ,שככל הנראה לא הבנתם כי זה לא השפה שאתם מכירים, זה שההחזר החודשי הזה ייתכן ולא יישאר קבוע ומהר מאוד הוא יכול לעלות למעלה.
מה שבנקאי כנראה סיפר לכם, שככל הנראה לא הבנתם כי זה לא השפה שאתם מכירים, שיש מסלולים שעלולים להשתנות לאורך חיי הלוואה בגלל הצמדה למדד המחירים לצרכן, הצמדה למטבע זר, מסלולים משתנים .
אתם פונים לבנקאי מהבנק עם ההחזר החודשי הכי נמוך ומבקשים ממנו לקבוע תאריך לחתימה על המסמכים של המשכנתה.
אתם מגיעים לבנק ומתים כבר לסיים עם זה ולחתום ואז הבנקאי מביא הר של דפים ולא יסביר לכם על מה אתם חותמים כי צריך לתקתק את העבודה ויש לו פגישה עם זוג אחר מיד אחרי שתסיימו והוא יענה לכם כמובן על כל שאלה שתשאלו.
מה תשאלו? אין לכם מה לשאול כי אתם לא יודעים מה לשאול.
יש רכישות עם משכנתה פשוטה ושם ככל הנראה הכל יעבור חלק,עד ש…
ויש רכישות עם משכתאות מורכבות ששם צריך לדאוג ליותר פרטים.
באופן אובייקטיבי מאוד, אני ממליצה לכם ללכת לבנק לבד רק אם אתם יודעים מה לשאול ויודעים לפרש את התשובות שיענו לכם בבנק.
אני מלווה זוגות ובודדים לקבלת משכנתה בבנק ואני יודעת מה לשאול ,איך להגיב ומה לבקש.
התפקיד שלי לעשות את זה עוד לפני שיצוצו כל מיני נושאים מורכבים שלקוח פשוט לא חשב ו/או לא ידע עליהם קודם.
התפקיד שלי למנוע את הבעיות שיכולות לצוץ.
הליווי שלי כולל הגעה לבנק עם הלקוח, לחתימות כדי להיות שם בשבילו.
הלקוחות שלי יודעים את הסעיפים החשובים שעליהם יחתמו בטפסים של הבנק ועל תשלומים נוספים שיצטרכו לשלם , עוד לפני שהם מגיעים לבנק לחתום.
ההסבר שלי ללקוח יהיה עד הרגע שהלקוח יעצור אותי ויגיד לי “אני מבין”.
אני מדברת עם הלקוחות שלי בשפה שלהם, שפה פשוטה שבן אדם פשוט יכול להבין .
אני מדברת עם הלקוחות שלי גם ברוסית, לקוחות שלא נולדו בארץ וקשה להם עם השפה.
הלקוחות שלי מקבלים ממני ייעוץ, ליווי והסברים בשפת האם שלהם, השפה שהם מבינים
