התפיסה הרב ממדית המאפיינת את איתנים באה לידי ביטוי בשלושת כובעיה: האחד, שחרור משפחות מעול הבנק. השני, הכשרה מקצועית מתמדת של מומחי העתיד בתחום המשכנתאות והשלישי, מקפצת קריירה ליזמים המחפשים גב תומך לכישוריהם העסקיים.
בראש ובראשונה, איתנים היא משפחה. וכמו בכל משפחה, אנחנו מלווים את לקוחותינו יד ביד, מהבלבול מול חוזים לא ברורים והתחייבויות ענק המשרתות בעיקר את הבנק ועד להתרווחות על הספה בבית החדש, תוך חסכון של כמה מאות אלפי שקלים והנאה מליווי ביטוי לאורך כל הדרך.